Condiciones de reserva

Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de mayo de 2026

1. Partes y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan la relación contractual entre Valorem Management, S.L., con CIF B67581801 y domicilio social en Carrer Ferrán Agulló 22, ENT 2, 08021 Barcelona, España ("Valorem", "nosotros"), que opera bajo el nombre comercial "Photoshoots by Helmy", y cualquier persona física o jurídica ("tú", el "Cliente") que reserve una sesión fotográfica a través del sitio web photosbyhelmy.com o de la plataforma de reservas photosbyhelmy-booking.netlify.app.

Al realizar una reserva aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no realices la reserva.

2. Servicios ofrecidos

Valorem ofrece sesiones de fotografía privadas en la Costa Brava (España), incluyendo, entre otros, sesiones de parejas, familias, pedidas de mano sorpresa, retratos individuales y de grupo, la Tossa K-Drama Walk y sesiones a medida como bodas. Cada sesión incluye la duración, número de fotografías editadas, localizaciones y formato de entrega descritos en el paquete elegido en el momento de la reserva.

3. Proceso de reserva

La reserva se realiza:

1. Seleccionando un paquete, una fecha, un horario y una localización en la plataforma de reservas;
2. Aportando tus datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono opcional);
3. Completando el pago a través del checkout alojado de Revolut (ver apartado 5).

La reserva queda confirmada únicamente tras recibir la confirmación del pago por parte de Revolut. Recibirás entonces un correo de confirmación con los detalles de la sesión y una factura.

4. Precios e impuestos

Los precios mostrados en el Sitio Web y en la plataforma de reservas se expresan en euros (€) e incluyen IVA español al 21%, salvo que se indique expresamente lo contrario. El importe total a pagar es el que aparece en el resumen de la reserva antes del pago.

Se emite automáticamente factura electrónica a nombre del Cliente en el momento del pago y se envía por correo electrónico. Si necesitas la factura a nombre de una empresa, envíanos el nombre de la sociedad, CIF/NIF y dirección a photos@valorem.management lo antes posible tras la reserva.

5. Pago

El pago se procesa a través de Revolut Bank UAB mediante una página de checkout segura. No vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Una vez Revolut confirma el pago recibimos una notificación y tu reserva pasa a ser firme.

Si un pago falla o es revertido (por ejemplo, mediante un contracargo iniciado sin contacto previo con nosotros), la reserva no será válida y nos reservamos el derecho a cancelar la sesión.

6. Cancelación y cambio de fecha

6.1 Cancelación por parte del Cliente

• Más de 48 horas antes de la sesión: reembolso íntegro. El reembolso se realiza a través de Revolut a la tarjeta original. Suele tardar de 1 a 10 días hábiles según el banco emisor.
• Dentro de las 48 horas previas: la sesión no es reembolsable. Aun así, haremos lo posible por reprogramarte a otra fecha si la agenda lo permite.
• No presentación: si el Cliente no se presenta en la hora y lugar acordados y no logramos contactarte en 20 minutos, la sesión se considera prestada y no procede reembolso.

6.2 Cambio de fecha

Puedes cambiar la fecha de la sesión sin coste si nos contactas con al menos 48 horas de antelación, sujeto a disponibilidad. Para cambiar la fecha utiliza el enlace "Gestionar tu reserva" del correo de confirmación o escribe a photos@valorem.management.

6.3 Cancelación por parte de Valorem

En el supuesto excepcional de que tengamos que cancelar una sesión (por ejemplo, enfermedad u otra causa inevitable por nuestra parte), te ofreceremos el reembolso íntegro o una fecha alternativa de tu elección.

6.4 Derecho de desistimiento (consumidores)

De acuerdo con la legislación española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007), los consumidores disponen por norma general de un plazo de 14 días para desistir de los contratos a distancia. Este derecho no es de aplicación a los servicios de ocio vinculados a una fecha determinada (art. 103.l del citado texto), categoría en la que se encuadran las sesiones fotográficas reservadas para una fecha y hora concretas. Por tanto, son de aplicación las reglas del presente apartado 6.

7. Meteorología y fuerza mayor

Nuestras sesiones se realizan al aire libre. La lluvia ligera, el cielo cubierto y el viento suelen ser aptos para fotografiar y pueden dar resultados excelentes. Si ambas partes acordamos la mañana de la sesión que las condiciones la impiden (lluvia intensa, tormenta, aviso meteorológico oficial), reprogramaremos la sesión sin coste a la siguiente fecha disponible para ambas partes.

Ninguna de las partes responderá de los incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable ("fuerza mayor"), incluidos, entre otros, desastres naturales, huelgas de transporte público, medidas gubernamentales y cortes de luz o internet que afecten al pago o a la entrega.

8. Entrega de las fotografías

Las fotografías se entregan a través de una galería online privada, con enlace de descarga enviado a tu correo electrónico. La entrega estándar es en un plazo de 48 horas tras la sesión, a menudo la misma tarde en sesiones de tarde. El enlace de la galería permanece activo al menos 90 días. Conservamos copia de los archivos originales durante 12 meses por si necesitas una nueva descarga, tras los cuales se eliminan.

No entregamos archivos en bruto (RAW). El número de fotografías editadas entregadas es el indicado en el paquete reservado o superior, a discreción editorial de la fotógrafa. Las fotografías se entregan en formato JPEG de alta resolución.

9. Derechos de imagen y uso

Los derechos de autor sobre las fotografías corresponden a la fotógrafa, Helmy. Valorem concede al Cliente una licencia perpetua, mundial y no exclusiva para utilizar las fotografías entregadas con fines personales y no comerciales (impresión, compartir con familia y amigos, publicación en redes sociales personales). El crédito a la fotógrafa es bienvenido, pero no obligatorio.

Cualquier uso comercial o promocional de las fotografías (por empresas, marcas, agencias, publicaciones o para publicidad) requiere una licencia separada. Contáctanos.

No publicaremos fotografías de personas identificables en nuestra web o redes sociales sin el consentimiento expreso de las personas retratadas (o del progenitor/tutor en el caso de menores). Si has dado consentimiento y posteriormente lo retiras, escribe a photos@valorem.management y retiraremos las imágenes de nuestros canales públicos en un plazo razonable.

10. Conducta del cliente y derecho de admisión

Esperamos que la sesión transcurra en un entorno respetuoso y seguro. Nos reservamos el derecho a finalizar una sesión sin reembolso si el Cliente (o quienes le acompañan) se comporta de manera abusiva, amenazante, discriminatoria o que comprometa la seguridad de la fotógrafa o de terceros.

También podemos rechazar una reserva antes del pago, o negarnos a entregar fotografías, si el contenido solicitado fuese ilegal o contrario a nuestros valores (por ejemplo: desnudos explícitos sin acuerdo previo por escrito, contenido con menores que consideremos inadecuado o contenido que promueva el odio o la violencia).

11. Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total derivada de una reserva se limita al precio abonado por el Cliente por esa reserva. No respondemos de los daños indirectos o consecuenciales (como vuelos perdidos, gastos de hotel u otros gastos de terceros) derivados de una sesión cancelada o aplazada.

Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad por dolo, negligencia grave, fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

12. Reclamaciones y resolución de conflictos

Cualquier reclamación debe enviarse en primer término a photos@valorem.management. Acusaremos recibo en un plazo de 5 días laborables y procuraremos dar respuesta sustantiva en el plazo de un mes.

Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición, conforme a la normativa de consumo española.

Como consumidor, también puedes presentar una reclamación a través de la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para los conflictos con consumidores será competente el juzgado del domicilio del consumidor dentro de la UE, conforme a las normas imperativas de consumo. Para el resto de conflictos, los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España) tendrán jurisdicción exclusiva.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los Términos vigentes en el momento de realizar la reserva son los aplicables a dicha reserva. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica la versión vigente.