Condicions de reserva

Termes i Condicions

Última actualització: 22 de maig de 2026

1. Parts i àmbit d'aplicació

Els presents Termes i Condicions (els "Termes") regulen la relació contractual entre Valorem Management, S.L., amb CIF B67581801 i domicili social al carrer Ferrán Agulló 22, ENT 2, 08021 Barcelona, Espanya ("Valorem", "nosaltres"), que opera sota el nom comercial "Photoshoots by Helmy", i qualsevol persona física o jurídica ("tu", el "Client") que reservi una sessió fotogràfica a través del lloc web photosbyhelmy.com o de la plataforma de reserves photosbyhelmy-booking.netlify.app.

En completar una reserva acceptes aquests Termes. Si no hi estàs d'acord, si us plau no facis la reserva.

2. Serveis oferts

Valorem ofereix sessions de fotografia privades a la Costa Brava (Espanya), incloent, entre altres, sessions de parelles, famílies, propostes de matrimoni sorpresa, retrats individuals i de grup, la Tossa K-Drama Walk i sessions a mida com casaments. Cada sessió inclou la durada, el nombre de fotografies editades, les ubicacions i el format de lliurament descrits al paquet escollit en el moment de la reserva.

3. Procés de reserva

La reserva es realitza:

1. Seleccionant un paquet, una data, un horari i una ubicació a la plataforma de reserves;
2. Aportant les teves dades de contacte (nom, correu electrònic, telèfon opcional);
3. Completant el pagament a través del checkout allotjat de Revolut (vegeu apartat 5).

La reserva queda confirmada únicament després de rebre la confirmació del pagament per part de Revolut. Llavors rebràs un correu de confirmació amb els detalls de la sessió i una factura.

4. Preus i impostos

Els preus mostrats al Lloc Web i a la plataforma de reserves s'expressen en euros (€) i inclouen IVA espanyol al 21%, llevat que s'indiqui expressament el contrari. L'import total a pagar és el que apareix al resum de la reserva abans del pagament.

Al moment del pagament s'emet automàticament una factura electrònica a nom del Client i s'envia per correu electrònic. Si necessites la factura a nom d'una empresa, envia'ns al més aviat possible després de la reserva el nom de la societat, CIF/NIF i adreça a photos@valorem.management.

5. Pagament

El pagament es processa a través de Revolut Bank UAB mitjançant una pàgina de checkout segura. No veiem ni desem les dades de la teva targeta. Un cop Revolut confirma el pagament rebem una notificació i la teva reserva passa a ser ferma.

Si un pagament falla o és revertit (per exemple, mitjançant un contracàrrec iniciat sense contacte previ amb nosaltres), la reserva no serà vàlida i ens reservem el dret de cancel·lar la sessió.

6. Cancel·lació i canvi de data

6.1 Cancel·lació per part del client

• Més de 48 hores abans de la sessió: reemborsament íntegre. El reemborsament es realitza a través de Revolut a la targeta original. Sol trigar d'1 a 10 dies hàbils segons el banc emissor.
• Dins de les 48 hores prèvies: la sessió no és reemborsable. Tot i així, farem el possible per reprogramar-te a una altra data si l'agenda ho permet.
• No presentació: si el Client no es presenta a l'hora i lloc acordats i no aconseguim contactar-te en 20 minuts, la sessió es considera prestada i no procedeix reemborsament.

6.2 Canvi de data

Pots canviar la data de la sessió sense cost si ens contactes amb almenys 48 hores d'antelació, subjecte a disponibilitat. Per canviar la data utilitza l'enllaç "Manage your booking" del correu de confirmació o escriu a photos@valorem.management.

6.3 Cancel·lació per part de Valorem

En el supòsit excepcional que haguem de cancel·lar una sessió (per exemple, malaltia o una altra causa inevitable per la nostra part), t'oferirem el reemborsament íntegre o una data alternativa de la teva elecció.

6.4 Dret de desistiment (consumidors)

D'acord amb la legislació espanyola de consum (Reial decret legislatiu 1/2007), els consumidors disposen per norma general d'un termini de 14 dies per desistir dels contractes a distància. Aquest dret no és d'aplicació als serveis d'oci vinculats a una data determinada (art. 103.l de l'esmentat text), categoria en què s'inclouen les sessions fotogràfiques reservades per a una data i hora concretes. Per tant, són d'aplicació les regles del present apartat 6.

7. Meteorologia i força major

Les nostres sessions es realitzen a l'aire lliure. La pluja lleu, el cel cobert i el vent solen ser aptes per fotografiar i poden donar resultats excel·lents. Si totes dues parts acordem el matí de la sessió que les condicions la impedeixen (pluja intensa, tempesta, avís meteorològic oficial), reprogramarem la sessió sense cost a la següent data disponible per a totes dues parts.

Cap de les parts respondrà dels incompliments derivats de causes alienes al seu control raonable ("força major"), incloent, entre altres, desastres naturals, vagues de transport públic, mesures governamentals i talls de llum o internet que afectin el pagament o el lliurament.

8. Lliurament de les fotografies

Les fotografies es lliuren a través d'una galeria en línia privada, amb enllaç de descàrrega enviat al teu correu electrònic. El lliurament estàndard és en un termini de 48 hores després de la sessió, sovint la mateixa tarda en sessions de tarda. L'enllaç de la galeria roman actiu almenys 90 dies. Conservem còpia dels fitxers originals durant 12 mesos per si necessites una nova descàrrega; després s'eliminen.

No lliurem fitxers en cru (RAW). El nombre de fotografies editades lliurades és l'indicat al paquet reservat o superior, a discreció editorial de la fotògrafa. Les fotografies es lliuren en format JPEG d'alta resolució.

9. Drets d'imatge i ús

Els drets d'autor sobre les fotografies corresponen a la fotògrafa, Helmy. Valorem concedeix al Client una llicència perpètua, mundial i no exclusiva per utilitzar les fotografies lliurades amb finalitats personals i no comercials (impressió, compartir amb família i amics, publicació a xarxes socials personals). L'agraïment a la fotògrafa és benvingut però no obligatori.

Qualsevol ús comercial o promocional de les fotografies (per empreses, marques, agències, publicacions o per a publicitat) requereix una llicència separada. Contacta'ns.

No publicarem fotografies de persones identificables al nostre web o xarxes socials sense el consentiment exprés de les persones retratades (o del progenitor/tutor en el cas de menors). Si has donat consentiment i posteriorment el retires, escriu a photos@valorem.management i retirarem les imatges dels nostres canals públics en un termini raonable.

10. Conducta del client i dret d'admissió

Esperem que la sessió transcorri en un entorn respectuós i segur. Ens reservem el dret a finalitzar una sessió sense reemborsament si el Client (o qui l'acompanya) es comporta de manera abusiva, amenaçadora, discriminatòria o que comprometi la seguretat de la fotògrafa o de tercers.

També podem rebutjar una reserva abans del pagament, o negar-nos a lliurar fotografies, si el contingut sol·licitat fos il·legal o contrari als nostres valors (per exemple: nus explícits sense acord previ per escrit, contingut amb menors que considerem inadequat o contingut que promogui l'odi o la violència).

11. Responsabilitat

En la mesura màxima permesa per la legislació aplicable, la nostra responsabilitat total derivada d'una reserva es limita al preu abonat pel Client per aquesta reserva. No responem dels danys indirectes o conseqüencials (com vols perduts, despeses d'hotel o altres despeses de tercers) derivats d'una sessió cancel·lada o ajornada.

Res en aquests Termes limita o exclou la responsabilitat per dol, negligència greu, mort o lesions personals causades per la nostra negligència, ni qualsevol altra responsabilitat que no es pugui excloure legalment.

12. Reclamacions i resolució de conflictes

Qualsevol reclamació s'ha d'enviar primer a photos@valorem.management. Confirmarem la recepció en un termini de 5 dies laborables i procurarem donar resposta substantiva en el termini d'un mes.

Disposem de fulls de reclamacions oficials a la teva disposició, d'acord amb la normativa de consum.

Com a consumidor, també pots presentar una reclamació a través de la plataforma europea de Resolució de Litigis en Línia: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Llei aplicable i jurisdicció

Aquests Termes es regeixen per la legislació espanyola. Per als conflictes amb consumidors serà competent el jutjat del domicili del consumidor dins de la UE, d'acord amb les normes imperatives de consum. Per a la resta de conflictes, els Jutjats i Tribunals de Barcelona (Espanya) tindran jurisdicció exclusiva.

14. Modificacions

Podem actualitzar aquests Termes en qualsevol moment. Els Termes vigents en el moment de fer la reserva són els aplicables a aquesta reserva. La data d'"Última actualització" a la part superior d'aquesta pàgina indica la versió vigent.